Im Normalfall beträgt die Lieferzeit innerhalb der Schweiz 3-5 Werktage.

Der Versand innerhalb der Schweiz ist für dich kostenlos – ohne Mindestbestellwert.

Aktuell liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung. Darüber kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit einsehen.

Solange deine Bestellung noch nicht für den Versand verarbeitet wurde, versuchen wir gerne, Änderungen oder eine Stornierung vorzunehmen. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.

Kontaktiere uns bitte möglichst schnell.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir die Lieferadresse anzupassen. Nach dem Versand können wir Änderungen nicht mehr garantieren.

Prüfe bitte zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner.

Falls du dort keine Bestellbestätigung findest, kontaktiere uns über unser Kontaktformular und gib möglichst deinen Namen sowie die verwendete E-Mail-Adresse an.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt.

Je nach Zahlungsart stehen unter anderem Kreditkarte, TWINT, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay zur Verfügung.

Die Belastung erfolgt entsprechend der im Checkout gewählten Zahlungsmethode. Bei erfolgreich abgeschlossener Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Prüfe bitte deine Zahlungsdaten und versuche die Zahlung gegebenenfalls erneut.

Falls das Problem weiterhin besteht, kannst du eine andere verfügbare Zahlungsmethode wählen oder unseren Support kontaktieren.

Kontaktiere uns über unser Kontaktformular und wähle „Rückgabe / Retoure“ aus. Bitte gib deine Bestellnummer an. Anschliessend erhältst du von uns alle Informationen zur Rücksendung.

Nein. Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. Der ursprüngliche Versand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.

Bitte sende deine Rückgabe nicht ohne vorherige Anmeldung zurück. Nach deiner Anfrage über unser Kontaktformular erhältst du von uns die passende Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Für Produkte, die im Rahmen unseres Probeschlafens getestet wurden, gelten die entsprechenden Bedingungen unserer 90-Nächte-Testphase. Alle Details dazu findest du direkt auf der Produktseite beziehungsweise in unseren Rückgabebedingungen.

Auf dein Airgomix™ Produkt erhältst du 2 Jahre Garantie. Sollte während dieser Zeit ein Defekt auftreten, kannst du dich an unseren Support wenden.

Wähle in unserem Kontaktformular „Garantie / Defekt“ und gib deine Bestellnummer an. Beschreibe das Problem möglichst genau und sende uns, falls möglich, Fotos oder ein kurzes Video.

Am hilfreichsten sind deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Videos des Defekts. So können wir deinen Fall möglichst schnell prüfen.

Nach der Prüfung informieren wir dich über die nächsten Schritte. Je nach Fall kann dies beispielsweise ein Austausch, Ersatz eines betroffenen Bestandteils oder eine andere passende Lösung sein.

Kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah über unser Kontaktformular. Sende uns, wenn möglich, Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.

Kontaktiere unseren Support und gib deine Bestellnummer sowie den fehlenden Artikel oder Bestandteil an. Wir prüfen deine Bestellung und melden uns mit den nächsten Schritten bei dir.

Kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Eine Reklamation betrifft beispielsweise eine beschädigte Lieferung, einen fehlenden Artikel oder eine falsche Lieferung. Ein Garantiefall betrifft einen Defekt am Produkt innerhalb der Garantiezeit.

Am einfachsten erreichst du uns über unser Kontaktformular. Wähle dort das passende Anliegen aus und gib bei Bestell-, Rückgabe-, Garantie- oder Reklamationsfällen deine Bestellnummer an.

Wir antworten in der Regel innerhalb von einem Werktag.

Nutze einfach unser Kontaktformular und beschreibe dein Anliegen kurz. Unser Support kümmert sich persönlich darum.

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Prüfe bitte zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Falls du weiterhin keine E-Mails erhältst, kannst du dich erneut über unsere Website anmelden.